Information
Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions avant d'acheter une œuvre d'art. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos tableaux et l'expérience d'achat sur hefm.ch.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.
Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant les tableaux, le processus de création et les modalités d'achat sur hefm.ch. Nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi transparente et agréable que possible.
Serait-il possible de venir voir le tableau avant l'achat ?
Oui, bien sûr. Si vous êtes situé en Suisse, et plus particulièrement dans la région de Fribourg, il est possible de prendre rendez-vous pour venir voir le tableau dans mon atelier. Veuillez me contacter par e-mail à info@hefm.ch
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard), PayPal et Twint. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la confidentialité de vos informations bancaires.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site web de la société de transport.
Que se passe-t-il si mon tableau arrive endommagé ?
Nous prenons grand soin d'emballer nos tableaux de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport. Si, malgré nos précautions, votre tableau arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos des dommages. Nous trouverons une solution, que ce soit un remplacement, une réparation ou un remboursement.
La livraison est-elle assurée ?
Oui, la livraison est assurée par une société de transport professionnelle dans toute la Suisse. Cela garantit que votre tableau arrive en parfait état et que vous êtes couvert en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
Quels types de peintures utilisez-vous ?
Je réalise mes tableaux principalement à l'aide de peinture acrylique de haute qualité. Ce type de peinture offre une grande durabilité, une belle intensité de couleur et sèche rapidement, ce qui me permet de travailler efficacement et de créer des œuvres vibrantes et expressives.
Proposez-vous des reproductions de vos tableaux ?
Pour le moment, je ne propose pas de reproductions de mes tableaux. Chaque œuvre est unique et originale. Je crois en la valeur de l'art unique et personnalisé.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence. En général, il faut compter entre 3 et 7 jours ouvrables pour une livraison en Suisse. Vous recevrez une estimation plus précise lors de la confirmation de votre commande.
Votre tranquillité d'esprit
Nous espérons que cette section FAQ vous a été utile. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à trouver l'œuvre d'art parfaite pour votre intérieur. Découvrez l'univers artistique de hefm.ch, où chaque tableau raconte une histoire unique.